Foire aux questions
Les produits sont-ils personnalisables ?
Oui, la majorité de nos créations sont personnalisables (prénoms, dates, messages, couleurs, thèmes…). Les options de personnalisation sont précisées sur chaque fiche produit.
Puis-je demander une création 100 % sur mesure ?
Absolument ! Il est possible de réaliser des créations entièrement sur mesure. Contactez-nous avec votre idée, votre thème et votre budget.
Comment passer commande ?
Les commandes peuvent être passées directement via notre site internet ou en nous contactant via Instagram pour les demandes spécifiques.
Y a-t-il un minimum de commande pour les cadeaux invités ?
Selon le produit, un minimum de quantité peut être requis. Cette information est indiquée sur la fiche produit ou communiquée lors du devis.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Les commandes personnalisées étant préparées rapidement, toute modification doit être demandée le plus tôt possible. Une fois la production lancée, aucune modification ne pourra être garantie.
Quels sont les délais de fabrication ?
Les délais varient selon le produit et la quantité commandée. En général, comptez entre 7 et 15 jours ouvrés hors livraison.Proposez-vous des commandes urgentes ?Oui, sous réserve de disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Contactez-nous avant de commander.
Puis-je retourner un produit personnalisé ?
Conformément à la loi, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Livrez-vous partout ?
Oui, nous livrons en France et à l’international selon les options disponibles.
Que faire en cas de produit endommagé ou erreur ?
Contactez-nous sous 48 heures après réception avec des photos. Une solution vous sera proposée rapidement.
